Nuestro equipo de soporte responde normalmente en un plazo de 24 horas hábiles. Si tu consulta es urgente, puedes crear un ticket de soporte seleccionando como nivel de prioridad “Muy urgente”

Te recomendamos comenzar por la sección de Onboarding, donde encontrarás guías paso a paso para configurar tu cuenta, conectar tus canales, y crear tu primer flujo de trabajo. Es la mejor forma de empezar con buen pie.

Puedes gestionar tu suscripción desde el menú principal de tu cuenta, en el apartado >>Configuración >> Facturación. Allí puedes cambiar de plan, actualizar tu método de pago o cancelar.

· El soporte técnico está pensado para ayudarte a resolver incidencias puntuales o dudas técnicas sobre el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo: errores, dificultades de acceso, consultas sobre funciones específicas). Se gestiona mediante tickets o WhatsApp.

· Wixyn Contigo es un servicio de acompañamiento personalizado, donde un técnico trabaja contigo en directo para ayudarte a configurar flujos, automatizaciones, embudos, etc. Es ideal si quieres implementar algo concreto y necesitas que alguien te guíe paso a paso, compartiendo pantalla contigo.

No. En Wixyn, la estructura funciona a nivel de cuentas, no de subcuentas. Si gestionas varios negocios o clientes, necesitarás una cuenta separada para cada uno, y podrás cambiar en el selector la cuenta en cualquier momento.

Consideramos “muy urgente” cualquier situación que impida el funcionamiento normal de tu cuenta: errores críticos, imposibilidad de acceso, o problemas que afecten directamente a tus campañas, ventas o atención a clientes. En estos casos, te recomendamos crear un ticket seleccionando la prioridad “Muy urgente” para priorizar la atención.