1. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma CRM

Wixyn (en adelante, "la Plataforma"), titularidad de Wixyn Tech S.L., con CIF B19760511, y domicilio social en C/ Salamanca 20, 3ºA, 28020 Madrid, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario (en adelante, “el Cliente”) de todos los términos aquí recogidos. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de usar los servicios.

2. Descripción del Servicio

La Plataforma Wixyn proporciona un CRM en la nube que permite la gestión de relaciones con clientes, automatización de marketing, control de ventas, comunicaciones y otras funcionalidades que pueden actualizarse o modificarse según evolución técnica y comercial.

El acceso al servicio se realiza mediante suscripción mensual o anual, dependiendo del plan contratado por el Cliente. Las características y precios de los distintos planes se detallan en la web oficial de las empresas comercializadoras del CRM Wixyn. Los precios por consumos se detallan en la web oficial de Wixyn: https://tarifas.wixyn.com/

3. Registro y Obligaciones del usuario

Para utilizar los servicios, el Cliente deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Cliente será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso que terceros no autorizados puedan hacer de ellas.

El Cliente se compromete a:

No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

No introducir virus, malware o cualquier otro sistema que afecte el normal funcionamiento del servicio.

No ceder o sublicenciar el uso del CRM sin consentimiento expreso de Wixyn.

4. Licencia de uso

Wixyn concede al Cliente una licencia no exclusiva, limitada, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma conforme a lo dispuesto en estos Términos. Todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente están reservados por Wixyn.

5. Precio y forma de pago

El Cliente se compromete a abonar el precio correspondiente al plan contratado, según se indique en el proceso de compra. El pago se efectuará mediante tarjeta bancaria u otro método habilitado en la Plataforma.

Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación española, salvo que se indique lo contrario. Wixyn se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones comerciales en función de las necesidades técnicas y operativas con el fin de ofrecer siempre las últimas innovaciones tecnológicas.

6. Duración y cancelación

La duración del contrato será la estipulada en el plan contratado (mensual, anual, etc.). El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil, aunque no se reembolsarán cantidades ya abonadas salvo en los casos legalmente previstos.

Wixyn podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente.

7. Soporte técnico

Wixyn ofrece soporte técnico a través del correo electrónico [email protected], así como otros canales establecidos en la Plataforma. El soporte está disponible en días laborables en horario comercial (CET).

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos sobre el software, diseño, logotipos, contenidos y demás elementos de la Plataforma pertenecen a Wixyn o sus licenciantes. El uso del CRM no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

9. Protección de datos

Wixyn trata los datos personales conforme a la normativa vigente (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD y Ley Orgánica 3/2018 – LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad: https://wixyn.com/politica-privacidad-crm

Cuando el Cliente introduzca datos personales de terceros (p. ej., sus propios clientes), actuará como responsable del tratamiento, y Wixyn actuará como encargado, comprometiéndose ambas partes al cumplimiento de la legislación de protección de datos.

10. Limitación de responsabilidad

Wixyn no garantiza la disponibilidad continua del servicio, aunque hará todo lo posible por evitar interrupciones. En ningún caso será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso de la Plataforma, salvo en los casos previstos por la ley.

11. Modificaciones de los términos

Wixyn podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. En tal caso, notificará al Cliente por medios electrónicos o mediante publicación en la web con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras dicha notificación supondrá la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Legislación y Jurisdiccón

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del servicio o interpretación de estas condiciones, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.